加强宣传引导营造文明出行良好氛围

“您好，请照看好您的孩子，感谢您的配合！”针对暑期携带儿童出行旅客增多的情况，中国铁路太原局集团有限公司在管内各次列车上，要求乘务人员看到孩子喧哗、跑跳等行为时，及时对家长进行温馨提醒。

太原局集团公司客运部相关负责人介绍说：“结合最近的客运站车服务基础工作专项整治活动，我们将文明出行宣传纳入职工培训，通过列车广播、乘务人员口头宣传，引导旅客文明出行。”

作为大众出行的重要交通工具，列车是传播社会主义精神文明的重要窗口和平台。太原局集团公司结合工作实际，扎实做好文明出行的倡导、宣传工作，让文明出行成为一道亮丽的风景线。

太原局集团公司协同地方政府相关部门建立信用联动机制，将发生严重失信行为的旅客纳入失信名单，予以限制乘坐铁路旅客列车等处罚；将民法典中的相关条款、《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》等作为爱路护路宣传的重要内容，推动文明出行宣传进企业、进农村、进社区、进学校、进家庭。

针对列车上“霸座”、随意脱鞋、手机大音量外放等不文明行为，乘务人员及时对当事人进行引导、劝阻，并做好其他旅客的安抚工作；劝阻无效的情况下，立即通知铁路公安人员依法处置。

太原局集团公司相关部门及客运站段通过站车揭示揭挂、电子显示屏、广播、微信公众平台等，广泛宣传动车组禁烟及乘火车禁止、限量携带物品清单等文明出行常识和公共礼仪知识；安排志愿者为购票旅客提供咨询导购服务、乘车指引服务，在主要车站设立咨询台，发放宣传资料，为旅客讲解铁路运输知识，面向旅客进行文明出行提示，营造文明出行的良好氛围。

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