2021年，在祖国广袤的大地上，铁路密布，高铁飞驰，“流动的中国”生机盎然。铁路部门全面落实客运提质计划，提升旅客出行的获得感、幸福感、安全感，为14亿多中国人民创造美好生活的新时空。
统筹疫情防控和运输组织，精准实施“一日一图”，精准对接客运产品供给与客运市场需求；设置“铁路畅行”常旅客会员，推出计次票和定期票，实施差异化的浮动定价机制；为老年人和脱网人群出行提供便利，呵护重点旅客一路畅行；持续提升公益性“慢火车”开行品质，提高服务边远山区群众水平……一年来，铁路改革发展红利持续释放，一项项惠民举措落地开花，成为铁路“让旅客出行体验更美好”服务承诺的生动注解。
日月其迈，岁律更新。2022年，铁路部门将持续提升客运服务品质，坚持便民、利民、惠民理念，为实现人民群众对美好旅行生活的向往而不懈奋斗。
