旅途有终点,服务无止境

发布时间:2022/9/29 9:04:59

 随着信息化时代的到来,衍生出各类新兴服务,人们生活方式发生着巨大的改变,线上服务发展迅速,网购、订票、打车、健康码、无纸化办公等等方式,在带动经济发展的同时,也使得人们对电子网络的需求达到前所未有的高度。
      铁路部门紧跟信息时代的发展潮流,早先推出电子客票服务,取代纸质车票,购票、乘车、出站只需要身份证一刷,轻松通过,高效便捷,旅客出行体验好感大幅提升。不过在车上办理补票业务时,还是需要用到纸质车票,出站仍需凭借纸质车票走人工通道,并且是购票唯一凭证,这样不仅耗费纸张,且有不小心弄丢车票,导致无法顺利出站或者报销车费的情况,为解决这些问题,电子化补票应运而生。
      人民之所盼,政策之所向。9月1日起,除少量市郊线路、边远支线外,全国铁路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票。这预示着历经六十多年的纸质车票将逐步淡出我们的生活,旅客在高铁时代的快节奏出行体验将进一步提升。
      电子补票是对电子客票的完善和补充,电子化补票的广泛推开,是铁路部门对绿色出行、低碳环保理念的贯彻和落实,部分旅客在旅途完毕后往往将自己的车票随意丢弃,在车站的出站口经常看到满地的车票,极其不美观,电子化补票措施实施后,电子客票出行进一步完善,旅客们仅需一张“身份证”即可完成旅途,同时也更加绿色环保。在常态化疫情防控的背景下,旅客也不必去售票处等地方,能够有效减少人员聚集,减少疫情传播的风险。
      旅客的无纸化出行,从试点电子客票再到全面推行电子化补票,铁路部门的服务以人为本,顺应科技和时代的发展,向着提高旅客舒适度的方向不断改进,旅途有终点,服务无止境,这样的铁路部门岂能不点赞!