优化运力部署 助力温馨出行

8月31日，为期62天的2023年铁路暑运圆满收官。中国铁路西安局集团有限公司累计发送旅客2752.3万人次，日均发送44.4万人次，较2019年增长14.5%，较2022年增长108.3%，暑运旅客发送量刷新最高纪录。

暑运期间，西安局集团公司动车组列车共发送旅客1883.7万人次，较2019年增长42.5%，占暑运旅客发送总量的68.4%；普速列车发送旅客868.6万人次。

坚持“一日一图”，优化运力部署。西安局集团公司每日动态调整列车开行方案，积极采取优化停站停时、增开夜间动车组等方式，不断优化高铁开行方案，充分释放运输组织潜能，为梯次投放运力提供条件。在客流高峰期，他们采取增开高峰线列车和重联图定动车组的方式，全力扩充成都、重庆、贵阳、威海等热门方向运能，最大限度为旅客出行提供运力支持。暑运期间，该局集团公司累计加开旅客列车1573对，其中加开长途旅客列车277对、加开省内旅客列车1296对。

开发特色旅游专列产品，推动客运上量。暑运正值出游高峰期，为便利旅客出行，西安局集团公司丰富三秦四季游、陕北红色游、铁路主题场馆研学游等定制列车产品，以列车为载体打造旅客出游新场景。暑运期间，该局集团公司累计开行漠河、塔河、乌鲁木齐等方向跨省直通旅游列车12列，开行延安、万源、宣汉、榆林、凤县等方向定制列车30列，进一步推动了“铁路+文旅”深度融合。

优化客运服务举措，不断提升旅客出行体验。暑运期间，西安局集团公司始终坚持以人民为中心的发展思想，践行人民铁路为人民宗旨，持续提升客运服务品质，积极服务人民群众美好出行。该局集团公司客服中心受理旅客来电292490次，受理重点旅客预约服务5675人，受理遗失物品及旅客其他求助共计35976件，努力为旅客出行提供温馨服务，让旅客出行体验更美好。

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