畅通诉求渠道汇聚先行力量

太原局集团公司以服务职工为中心

畅通诉求渠道汇聚先行力量

 为畅通职工意见诉求表达渠道，自7月份起，中国铁路太原局集团有限公司开通3个日常诉求类、7个信访诉求类、6个检举类渠道，进一步密切了党群干群关系，汇聚起职工奋进交通强国、铁路先行的智慧和力量。

　　为提高新形势下群众工作的针对性和实效性，该局集团公司以方便群众为标准，以职工服务中心微信公众号、职工服务中心局域网站、职工服务热线电话作为职工群众日常诉求类主渠道。相关部门和各单位作为承接主体，广泛征求职工对企业改革的意见和建议，及时解读政策性文件、职工关注的热点内容，帮助职工理顺情绪、舒缓压力，解决生产生活中的实际问题。

　　在满足职工群众日常诉求的同时，该局集团公司开设信访接待室、信访电话、来信受理、局域网接访信息平台、互联网接访信息平台、远程视频接访平台、信访微信平台7个信访诉求类渠道，及时受理职工提出的利益诉求类信访事项，努力使合理诉求得到反映、矛盾纠纷得到化解。他们还设立了来信受理、来访受理、电话受理、互联网邮箱、局域网邮箱、纪委信访举报微信平台6个监督检举类渠道，加强群众对党员干部违纪违规的监督。

　　在规范各类意见诉求受理处置程序过程中，该局集团公司坚持首问负责，细化工作流程，严肃考核追责，确保有诉必理、有理必果、有果必复，不推诿、不敷衍、不拖延，确保职工群众权益得到有效维护。