武汉局集团公司温馨服务助跑国际半程马拉松赛

  “铁路的服务真贴心，志愿者非常热情地帮我们搬运行李，谢谢你们！”11月4日，52名马拉松爱好者与漯河西站工作人员挥手告别，登上G506次列车返回北京，结束了漯河环沙澧河国际半程马拉松赛的征程。

  11月3日，以“奔跑漯河、追梦中国”为主题的2019漯河环沙澧河国际半程马拉松赛在沙澧河畔鸣枪开赛，吸引了来自国内外的7000多名选手参加。中国铁路武汉局集团有限公司精心做好旅客运输组织工作，用周到温馨的服务为大赛“助跑”，展示了铁路优质服务窗口形象。

  武汉局集团公司在漯河西站设置了醒目的宣传、引导标识；以漯河西站“沙澧印象”服务台为带动，在售票厅、进站口、候车室等场所增设引导员和志愿者，开展热心、精心、细心、耐心、贴心服务竞赛活动；规划专用候车区，开通赛事专用“绿色通道”，对客运关键处所环境卫生进行动态保洁，对参赛选手实行购票、行包托运、进站候车、乘车“四优先”。

  为方便旅客及时返程，武汉局集团公司加强与赛事组委会的联系沟通，详细了解比赛流程，制订运输方案，提供团体购票、电话订票、上门送票等服务。漯河站还派出营销服务小分队专门为赛事提供订票和送票服务，根据旅客返程计划及时调整票额，确保了旅客顺心而来、满意而归。