提升客运质量让春游热起来

当前正值春游踏青的良好时节，由于城市周边游和文化休闲游热度不断升高，拉动了国风旅游市场复苏。中国铁路呼和浩特局集团有限公司单日旅客发送量已恢复到7万人次。

铁路为满足旅客出行需求，可以利用客运大数据精准施策，如对旅游线路进行“一线一策”调整结构，安排旅游列车;也可以实施“一日一图”优化运输能力，还可以“一车一案”对当地的出行的人民大众进行精准营销，同时对热门线路可以实行“一车一价”优化售票策略。总之营销方法很多。值得铁路各运输单位认真思考，统筹安排，积极抢抓节假日、旅游季时机，加大管内需求旺盛区段运力投入，实现客运产品供给与客运需求精准匹配。以刚刚过去的清明假期为例，各铁路集团公司通过增开列车，增开动车组列车和普速列车的方式，就可以更多发送出行的旅客，实现客流持续高位运行的态势。

“五一”长假期间休息五天，全国旅游人数可以达到恢复性增长，不断攀升的客流会给铁路带来不少的压力，但是也是机遇，铁路部门应当抓有利的时机，深入实施客运提质计划、多方面探索个性化特色服务。在满足市场需求上下功夫，推动客运服务再升级，让旅客出行变得更加快捷方便。比如可以提前做好增开进站通道，增设自助检票闸机和自助售(取)票机，设置隔离带、隔离挡板等防护设施，避免旅客因长时间等待造成人流聚集。也可以为老幼病残孕等重点旅客提供特殊帮助。更好的引导客流密集处所旅客分散候车、间隔排队，保障老人及脱网人群线下服务。

“五一”即将到来，铁路要以时不待我的精神，充分做好各项准备工作。全面落实“春运不足春游补”经营策略，积极筹备旅客运输组织工作，特别是在列车调图之后，要抓住时机努力增开红色旅游专列，满足旅客坐火车访革命圣地、寻红色记忆的需要。让更多的旅客高兴而去，满意而归。