铁路让出行“无碍”更“有爱”

9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。同时，12306手机App适老化无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行

随着经济社会快速发展，各行各业积极倡导扶残助残良好风尚，为残障人士创造更多外出交往、就业、创业机会，助力残障人士积极融入社会，共享美好生活，促使他们逐渐成为“流动中国”重要一员。据了解，我国现有2.54亿老龄人口，8500万残疾人群体，二者总数超3亿人，无障碍出行需求日益迫切。

铁路部门紧紧围绕不同旅客群体不同需求量身定制不同保障措施，大力开展服务“前移”，全面拓展延伸服务，保障无障碍环境建设和服务水平同步提升，有效满足不同群体出行需求，全方位助力提升出行体验，彰显服务为民本色。

如今，高铁出行愈发常态化、大众化，为满足老年人、残障人士等特殊群体无障碍出行需求，铁路部门积极应对新变化新形势，想旅客之所想，急旅客之所急。比如不仅对车体、车内设施、站台环境等进行无障碍升级改造，增设重点旅客专用候车室、无障碍坡道、无障碍电梯、无障碍卫生间、轮椅等服务设施，还针对重点旅客需求，提供优先进站、协助乘降、便捷出站等预约服务，做到“知席位、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接”，切实增强人民群众特别是老年人、残障人士等特殊旅客出行的获得感、幸福感和安全感。

细微之处见真情，贴心服务暖人心。近日，铁路“12306”网站进行适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，将为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。除了12306网站上的功能更新，旅客在出行过程中还可以通过App预约适老服务。这些便利的背后是铁路部门助力老年人跨越信息时代“数字鸿沟”的生动体现，彰显了人民铁路为人民的初心。

保障老年人、残障人士等特殊群体生存和生活状况，是全社会共同的责任，期待铁路部门不断改良升级，推出更多暖心之举，守护好特殊群体的“诗和远方”，助力出行“有爱无碍”。（舒利明）